Centre d'aide
Réponses aux questions fréquentes sur la réservation, le paiement et vos vols.
Rechercher un vol
›Comment trouver les meilleurs prix ?
Utilisez la barre de recherche depuis la page d'accueil en indiquant origine, destination et dates. Les prix affichés sont en direct via nos partenaires et incluent déjà votre remise fidélité (-10 % à -23 %).
›Combien de temps un tarif est-il garanti ?
Le tarif d'une offre est garanti pendant environ 60 minutes après son affichage. Un compte à rebours visible sur la page du vol indique le temps restant.
Réservation et paiement
›Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via un paiement sécurisé Stripe.
›Quand mon billet est-il émis ?
Dès la confirmation du paiement, votre réservation est créée auprès de la compagnie et le numéro de référence vous est envoyé par e-mail.
›Que se passe-t-il si l'offre expire pendant le paiement ?
Un message clair vous invite à relancer la recherche. Aucun débit n'est effectué tant que la réservation n'est pas confirmée.
Gérer ma réservation
›Où retrouver mes billets ?
Dans la rubrique « Mes réservations » accessible depuis votre compte. Vous y trouverez vos références de commande et les détails des vols.
›Puis-je modifier ou annuler un vol ?
Les conditions de modification et d'annulation dépendent du tarif choisi et de la compagnie. Contactez notre support avec votre référence pour étudier les options.
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Notre équipe support est disponible 7j/7 de 8h à 22h (heure de Paris).